O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela nutricionista Andreia Lopes, com a cédula profissional 3742N, neste site.
Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso”, referimo-nos ao ANDREIALOPESNUTRICIONISTA.PT. Sempre que utilizarmos “você” ou “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o ANDREIALOPESNUTRICIONISTA.PT .
GERAL
O acesso e utilização deste website está sujeito aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.
Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites.
Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar estes websites. O acesso continuado e utilização dos websites devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.
O ANDREIALOPESNUTRICIONISTA.PT reserva-se ao direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela nutricionista Andreia Lopes, com a cédula profissional 3742N, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
OS NOSSOS SERVIÇOS
Oferecemos um serviço online e/ou presencial, no âmbito do aconselhamento alimentar.
Fornecemos informação no nosso website e através da nossa newsletter, damos apoio personalizado através de grupos privados de Facebook, de WhatsApp, de Telegram e do nosso endereço de e-mail, elaboramos consultas mensais online e/ou presenciais, caso adquira os nossos serviços e temos disponíveis cursos online e ebooks.
Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website e aos cursos e ebooks adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.
Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado à nutricionista Andreia Lopes, com a cédula profissional 3742N, a qualquer momento.
CONSULTAS
As consultas consistem em reuniões feitas presencialmente ou por vídeochamada, através da plataforma Zoom. Estas podem ser sessões avulso ou integradas num pack de acompanhamento com duração específica, acordada à data de compra do serviço, em que um cliente individual, é acompanhado com a regularidade estipulada no pack.
O pagamento da consulta online deve ser feito até 48 horas antes do dia para o qual a consulta está agendada para que a mesma esteja confirmada. No caso do pagamento não ter sido realizado, ou o comprovativo de pagamento enviado para o email indicado, dentro do prazo, a consulta considera-se sem efeito. O pagamento da consulta presencial deve ser feita no ato da consulta.
CONSULTAS – CANCELAMENTO OU NÃO COMPARÊNCIA DA NUTRICIONISTA
No caso da nutricionista se vir impossibilitada de comparecer à sessão agendada, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para agendarem nova data. Caso não seja possível avisar com mais de 24 horas de antecedência ou haja uma falta de comparência sem aviso, o cliente tem o direito de escolher se pretende a devolução do montante pago referente àquela consulta ou se a pretende reagendar. Se a consulta fizer parte de um pack de acompanhamento com duração específica, não há lugar a qualquer devolução, sendo que a consulta em falta será reagendada em data a acordar.
CONSULTAS – POLÍTICA DE REEMBOLSO EM CASO DE NÃO COMPARÊNCIA DO CLIENTE
No caso da consulta, presencial ou online, se não for possível comparecer, o cliente deverá avisar com, pelo menos, 24 horas de antecedência para que a mesma possa ser reagendada. Em caso de avisos com menos de 24 horas, fica ao critério da nutricionista cancelar a consulta, sem restituição do valor, ou o seu reagendamento. Caso haja falta de comparência sem qualquer aviso, não há lugar a reembolso, reagendamento ou qualquer outra forma de ressarcimento pela não comparência.
A nutricionista dá uma tolerância de 5 minutos nas sessões de 30 minutos ou menos, e uma tolerância de 15 minutos nas sessões de 60 minutos ou mais, após os quais considerará falta de comparência e pode recusar-se a realizar a consulta, sem que haja lugar a reembolso de nenhum montante pago.
REAGENDAMENTOS
Após um agendamento, o cliente poderá cancelar e reagendar as suas consultas, enviando um email para suporte@andreialopesnutricionista.pt . No entanto, após dois cancelamentos seguidos da mesma consulta, reservamo-nos ao direito de considerar a consulta realizada, não havendo devolução do montante pago.
WORKSHOPS, WEBINARS, AULAS AO VIVO E EVENTOS PAGOS
No caso de cancelamento de um workshop por parte da nutricionista, o valor pago pelo cliente inscrito será reembolsado na íntegra.
No caso de adiamento de um workshop por falta de número mínimo de inscritos, o workshop será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido nessa nova edição.
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num workshop para o qual está inscrito, este deverá avisar, pelo menos, 48 horas antes da data e hora de início do workshop e terá direito ao reembolso de 90% (90 por cento) do valor pago, existindo uma multa (cláusula penal) de 10% (dez por cento).
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num workshop para o qual está inscrito mas que foi adiado para outra data, o cliente poderá pedir o reembolso do valor pago desde que esse reembolso seja exigido até 72h após a comunicação da nova data, desde que essa exigência seja feita com no mínimo 24h de antecedência em relação à nova data de realização do evento (ou seja, no caso de um evento que foi adiado para algum dos três dias seguintes à data original, o tempo para pedido de reembolso será mais curto do que as 72h).
A nutricionista Andreia Lopes, com cédula profissional 3742N, reserva-se ao direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar workshops ou eventos de acordo com um número mínimo de interessados ou alguma outra causa de força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente avisados, até 24 horas antes do início do workshop ou evento, para o email da sua inscrição.
Após a realização do workshop ou evento, não haverá lugar a qualquer reembolso, mesmo que o cliente não tenha comparecido.
Ficarão ao critério da nutricionista Andreia Lopes, com cédula profissional 3742N, os cancelamentos e adiamentos dos Workshops ou Eventos por outros motivos que aqui não foram informados, sendo que nesses casos há averiguação referente a um possível reembolso do valor pago pelo workshop ou evento ao cliente que não pretenda assistir noutra data, aplicando-se os prazos mencionados acima. Demais valores gastos pelo(a) cliente não serão reembolsáveis, como valores gastos com alojamento, hotel, passagem de qualquer tipo, deslocações ou outros inerentes à presença no evento mas não referentes ao evento em si.
CURSOS ONLINE, MINI-CURSOS E EBOOKS
Os cursos, mini-cursos e ebooks dados ou vendidos pela nutricionista Andreia Lopes, com cédula profissional 3742N, são produtos digitais no âmbito do planeamento alimentar semanal/mensal, da construção de um estilo de vida saudável e alimentação equilibrada.
PRODUTOS DIGITAIS – ACESSO
O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que seja escolhido um método de pagamento que exija uma validação manual como é o caso da transferência bancária ou do MBway.
A duração do acesso ao produto será a estipulada no momento de compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.
O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.
PRODUTOS DIGITAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO
Sendo estes produtos de download imediato, são disponibilizados logo após o pagamento e por essa razão não há lugar a devoluções.
No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.
Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto. Se for um produto onde há lugar a devolução, a devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada
COMPRAS EM ANDREIALOPESNUTRICIONISTA.PT
Após uma compra no website, o utilizador tem 48h para proceder ao pagamento e enviar o comprovativo para o email indicado na página de pagamento INDICANDO O NÚMERO DA ENCOMENDA E O EMAIL DE COMPRA para que seja possível a associação entre o email e a compra efetuada.
O comprovativo de pagamento é dispensado no caso de pagamentos por Paypal ou por cartão bancário, e é obrigatório no caso de pagamentos por transferência bancária ou MBway.
Se o comprovativo de pagamento não for recebido no prazo de 48h, a compra será cancelada e ficará sem efeito. Se o utilizador ainda quiser adquirir o produto/serviço, poderá voltar a realizar a compra no website.
No caso de cursos, eventos, formações ou qualquer tipo de serviço ou produto com lugares ou quantidades limitadas, a mera compra SEM pagamento não garante a reserva do lugar ou produto. O que significa que os lugares ou produtos serão atribuídos aos utilizadores que fizerem em primeiro lugar todo o processo de finalização de compra: compra no website + pagamento + envio do comprovativo para o email indicado (geral@andreialopesnutricionista.pt) indicando o número da encomenda e email de compra.
Emails diretos da entidade bancária NÃO são aceites como comprovativo de compra, já que nos é muitas vezes impossível associar os dados que esses emails contêm aos dados de compra a que temos acesso no nosso website.
COMPRAS EM ANDREIALOPESNUTRICIONISTA.PT – DÚVIDAS SOBRE PRODUTO OU SERVIÇO
Os nossos produtos e serviços têm características específicas e podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros programas ou materiais externos – sempre gratuitos – para funcionarem corretamente. Certifique-se que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir da sua compra ANTES DE EFETUAR A COMPRA.
No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços, poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o email geral@andreialopesnutricionista.pt. Faça-o ANTES DE EFETUAR A COMPRA pois não haverá lugar a qualquer troca ou devolução por falta de leitura das páginas de venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua compra ou qualquer razão imputável ao cliente.
ACOMPANHAMENTO OU RESPOSTAS A DÚVIDAS POR EMAIL
Caso envie alguma dúvida ou tenha adquirido um produto com acompanhamento, esse acompanhamento/resposta será efetuado no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção do email ou mensagem, nos dias úteis de segunda a sexta entre as 9h e as 18h (hora de Portugal Continental).
Mensagens de Instagram, de Facebook, enviadas no WhatsApp ou por qualquer outro meio que não o email ou a plataforma, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Para efeitos de respostas a emails e mensagens em redes sociais, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
USO PERMITIDO
Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.
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DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagram @andreialopesnutricionista e no Facebook /andreialopesnutricionista pertencem à Andreia Lopes, com cédula profissional 3742N. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.
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